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產品售后服務方案
發布日期:2015-06-30

為了更好的服務用戶的需求,做好指導使用及時售后服務工作,我方本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的產品質量”為原則做如下承諾:

一、產品質量承諾
1
、產品的制造和檢測均符合國家標準。
2
、產品在有專業檢測人員進行檢測,確保產品的各項指標達到國標的要求。
二、交貨期承諾:
我們承諾我公司生產的設備都是現貨供應,我方確保所提供的產品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點。
三、在質保期內,同一設備、同一質量問題連續三次維修仍無法正常使用的,我方承諾更換同品牌、同型號新設備,并對產品質量實行“三包”服務。在質保期外,提供設備的更換、維修只收取零配件成本費用,不收取人工技術和服務費用.
四、建立合理的銷售服務管理制度及體系:
1、售前服務。設立專門專業的銷售服務機構。
2
、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失,在產品使用過程中,公司將派相關技術人員到用戶方進行技術指導。確保正確使用該產品,讓用戶用得安全,放心。
3
、售后服務。我公司在2小時內響應維護服務,12小時內到達現場維修,為更好的做產品售后服務工作,及時接收用戶反饋的問題,公司設有24小時服務熱線,并及時提供解決問題的方法。如有需要到現場指導的,公司會在24小時之內(偏遠地區48小時)安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。

詳情請咨詢鶴壁市華泰儀器儀表有限公司,竭誠為您服務。

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